Rättsligt meddelande

Retur- och Återbetalningspolicy för SoFreshy

Senast uppdaterad: 2023-02-23

På SoFreshy strävar vi efter att du ska vara helt nöjd med dina köp. Om du av någon anledning inte är nöjd med din produkt, följer här våra villkor för returer och återbetalningar.

30 dagars pengarna tillbaka-garanti
Vi erbjuder en 30 dagars pengarna tillbaka-garanti om du inte är nöjd – men endast om du har använt högst 4 blad. Har du använt mer än 4 blad räknas produkten som förbrukad och garantin gäller då inte. Garantin gäller en gång per kund och gäller endast för första beställningen.

Retur av Produkter

  • Returtid: Du kan returnera de flesta oanvända och oöppnade produkter inom 30 dagar från leveransdatumet för en fullständig återbetalning.

  • Skick på produkten: Produkterna måste returneras i sitt ursprungliga skick och förpackning. Använda eller skadade varor kommer inte att vara berättigade till en retur.

  • Returprocess: För att starta en retur, vänligen kontakta vår kundtjänst på hej@sofreshy.se. Vi kommer att ge dig information och instruktioner om hur du går tillväga med returen.

  • Fraktkostnader: Kunden står för returfraktkostnaden. Kontakta hej@sofreshy.se för information om hur du returnerar produkten.

Återbetalningar

  • Behandling av återbetalningar: När vi har mottagit och kontrollerat returen, kommer vi att behandla din återbetalning. Återbetalningen kommer att göras med samma betalningsmetod som du använde vid den ursprungliga transaktionen.

  • Tid för återbetalning: Du kan förvänta dig att din återbetalning ska bearbetas inom en vecka efter att vi har mottagit och kontrollerat returen. Beroende på din kortutgivare kan det dock ta upp till en faktureringscykel för återbetalningen att återspeglas på ditt kontoutdrag.

Undantag

Vissa typer av varor kan vara undantagna från retur, inklusive:

  • Personliga eller hygieniska produkter som har öppnats efter leverans.

  • Produkter som är specialbeställda eller personligt anpassade.

Kontakta Oss

Om du har några frågor om din retur, återbetalning eller om vår policy, tveka inte att kontakta oss på hej@sofreshy.se.